Единая справочная служба пригородных поездов

Единая справочная служба пригородных поездов

Круглосуточная справочная горячая линия РЖД в городе Санкт-Петербург создана специально для оперативной помощи пассажирам. Квалифицированные операторы справочной ЖД вокзала — филиала ОАО «Российские железные дороги» в г. Санкт-Петербург, окажут справочную поддержку пассажирам по вопросам заказа билетов в кассе г. Санкт-Петербург, расскажут как забронировать и купить билет на поезд РЖД по телефону справочной ЖД вокзала, а также проконсультируют по вопросам работы железнодородного вокзала в городе Санкт-Петербург.

Позвонить на ЖД вокзал Санкт-Петербург можно по номеру:

Звонки на номер телефона справочной ЖД вокзала Санкт-Петербург принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона справочной кассы ЖД вокзала в вашем городе.

Расписание поездов из города Санкт-Петербург

Контакты, адреса и телефоны РЖД в г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность ржд работникам-операторам горячей линии. Номер бесплатный, дозвониться проблем не составило, узнала всю необходимую информацию об актуальном расписании, графиках работы и конечно же ценах. Девушка объяснила всё четко и ясно по делу. Очень удобно получать всю необходимую информацию в дистанционной форме.

Должна была ехать из Санкт-Петербурга в Краснодар. Случилась непредвиденная ситуация, буквально за 3 часа до отправления. Билеты стоят недешево, деньги терять не хотелось. Поехать их сдать не было возможности, а с интернетом я не очень. Позвонила на горячую линию ржд. Спасибо огромное девушке оператору, которая мне помогла разобраться. Очень вежливо и оперативно решила мою проблему.

Витебский вокзал, как по мне — самый хорошо налаженный ж/д вокзал у нас в городе, сколько раз приходилось звонить в справочную ж/д вокзала — всегда помогают в любом вопросе, без каких-либо проблем, информируют по каждой мелочи, общаются всегда вежливо и доброжелательно, да и вообще весь персонал ж/д вокзала — приятные люди, каждый день езжу на работу и с работы через него и многол раз бывала в других вокзалах, есть с чем сравнить.

Звонила на горячую линию РЖД в Питере с целью узнать порядок пользования грузовым вагоном, так как багажа было на пару полок. Дозвонилась быстро, оператор доходчиво, без проволочек и ожиданий всё объяснил. Занял звонок минут 5 — я честно удивлена, не ожидала такого от РЖД. На практике его консультация полностью совпала с реалиями на вокзале. Спасибо, перевезла свой крупногабаритный багаж))

Месяц назад ездила в гости к племяннице в Санкт- Петербург. Так как кота оставить было не на кого, решила взять с собой. Заранее позвонила на горячую линию жд вокзала, чтобы узнать о правилах перевозки домашних животных и уточнить время прибытия, так как боялась вдруг поезд опоздает. Справочная работает круглосуточно, что очень удобно. Специалист ответила быстро и всё доступно объяснила. Спасибо большое за подробные ответы. Поезд прибыл на Московский вокзал без опозданий. Вокзал мне понравился, чистый и много кафешек, где можно перекусить. Вообщем поездкой я довольна.

На горячую линию РЖД по Санкт-Петербургу обращаюсь постоянно в связи со спецификой моей работы. Часто приходиться ездить в командировки, направления в основном Крымские и в Краснодарский край. Делаю иногда пересадки, в чём собственно и причина обращений. Информируют всегда точно, конструктивно и консультируют достаточно грамотно. Удобный и очень полезный сервис.

Приезжали в питер на Московский вокзала. Оставил немного негативное впечатление. Вызвали такси, оно подъехало. Но найти его было не такт-то просто. Куча машин, суета. Просьба к администрации: организуйте посадку и высадку пассажиров. Не очень удобно бегать с кучей сумок в поисках своей машины. Когда уезжали домой обращались на горячую линию РЖД для уточнения информации. Дозвониться было легко. Телефон работает круглосуточно. Оператор разговаривал вежливо. Получили нужную информацию в полной мере.

Телефон горячей линии РЖД работает круглосуточно. Бесплатный номер горячей линии РЖД на видном месте сверху, в правом углу. Операторы подробно объясняют и помогают разобраться во всех интересующих вопросах. Я звонила по поводу расписания , мне вежливо подсказали всю информацию, плюс предупредили об изменениях, которые произойдут.
Путешествую уже года 4, ни разу не было проблем. Спасибо большое оператором за их помощь.

В принципе, проблем найти телефон горячей линии РЖД проблем не составило. Загуглил, перешёл на сайт. Он простой, все понятно. Бесплатный номер горячей линии РЖД на видном месте, искать не надо. Операторы вежливые, необходимую мне информацию по расписанию подсказали, плюс оповестили об изменениях, которые произойдут на днях. Ездить приходится часто, вариант уточнять расписание очень удобный)

Читайте также:  Сэлли робот поезд купить

Хочу отметить клиентоориентированную и качественную работу горячей линии Ладожского жд вокзала. Предстояла поездка маломобильному родственнику, т.к. не было возможности узнать информацию на сайте, решили позвонить на горячую линию. Оператор ответил после пары гудков, никакой очереди, что весьма порадовало. За пару минут получили всю необходимую информацию, очень грамотно все объяснили , а так же предупредили сотрудников вокзала. Так что в день поездки нас уже ждал персонал, который нам и помог с передвижением на самом вокзале. Очень достоянная работа горячей линии.

Источник



Справочная ж/д вокзала Санкт-Петербурга

Справочная служба вокзала создана для того, чтобы пассажиры могли в любое удобное время знать все, что касается работы вокзала, расписания поездов и электричек и т.д. На каждом из пяти вокзалов Санкт-Петербурга действует своя справочная служба, но в то же время обратиться можно и в Единую справочную службу РЖД. На вокзале можно лично обратиться в окно справочного бюро, либо же позвонить по телефону.

Контакты

  1. Московский ж/д вокзал С-Пб: телефон: +7 (812) 457 56 63
  2. Финляндский ж/д вокзал Санкт-Петербурга: телефон: +7 (812) 436 67 46
  3. Балтийский: номер ж/д вокзала Санкт-Петербурга: +7 (812) 457 79 00
  4. Витебский: справочная ж/д вокзала С-Пб, телефон: +7 (812) 457 59 39
  5. Ладожский: телефон: +7 (812) 436 53 10

Вопросы, с которыми помогает справочная служба

Обратившись в справочные ж/д вокзалов С-Пб пассажиры могут узнать:

Расписание поездов и электричек

В справочной можно выяснить, какой поезд и в какое время отправляется с той или иной платформы, будут ли какие-либо изменения, есть ли сдвиги в расписании и пр. Любое изменение в расписании сразу же сообщается в справочную службу, чтобы она могла своевременно проинформировать пассажиров. Также в окне можно узнать подробности маршрута: какое расстояние преодолеет поезд, сколько будет остановок в пути, какое время они занимают и сколько длится поездка и т. д.

Текущие цены

У сотрудников справочной службы можно узнать о стоимости проезда на пригородных и междугородных поездах по любому маршруту, выяснить, сколько будет стоить билет, какими льготами можно воспользоваться, чтобы сэкономить на поездке, и какие документы надо предоставить. Параллельно можно узнать обо всех ценах на услуги самого вокзала – туалет, комнаты повышенного комфорта, камеры хранения и т.д.

Рабочее расписание

Во сколько закрываются окна касс, есть ли перерывы в их работе, обеденное время, расписание дежурного по вокзалу, а также графики всех питерских ж/д станций – это и многое другое легко узнать, позвонив по номеру справочной службы. Также у сотрудников можно узнать, как заказать справку о том, что поезд был отменен, или о стоимости билета.

Регламент дополнительных услуг

Кроме основных услуг, которые оказывает вокзал пассажирам, в справочной можно узнать о сопутствующих. Например, как вернуть билет, если поезд уже не нужен или какие возможности открываются перед клиентами комнаты длительного ожидания.

Источник

Документы

Горячая линия «РЖД» – Бесплатный телефон службы поддержки 8800 – Номер справочного телефона РЖД

ОАО «РЖД» всегда находится на связи с пассажирами. Служба поддержки РЖД работает бесплатно и круглосуточно по всей России и за границей.

Единый бесплатный номер службы поддержки «РЖД»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов России. Для звонков из-за рубежа: +7499 605 2000.

Как бесплатно позвонить в РЖД?

Потеряли билет? Опоздали на поезд и хотите оформить возврат? Нужно отменить электронный билет на Сапсан, Аллегро или фирменный поезд? Хотите узнать расписание или оставить жалобу на качество услуг в поездах и электричках РЖД? Для связи с консультантом службы поддержки «РЖД» — позвоните на номер 8800 775 00 00 и выберите нужный пункт меню. При вызовах со стационарных телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника Российских железных дорог.

Все вызовы на единый круглосуточный номер справочной службы ОАО «РЖД» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в любом регионе России. Звонки остаются бесплатными при вызовах с мобильных любых операторов ( МТС, Мегафон, Ростелеком, Теле2 и Билайн ) при нахождении на территории страны. В роуминге за границей звонки по международному номеру +7499 605 2000 с сотовых телефонов платные!

Читайте также:  Расписание поездов от павелецкого вокзала до воронежа расписание

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Звоните на международный московский номер +7499 605 2000 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед планируемым отъездом за границу.

При утере или краже вашего железнодорожного билета, немедленно обратитесь в ближайшую кассу ОАО РЖД (ближайший к вам крупный вокзал, например) или позвоните по номеру круглосуточной горячей линии 8800 775 00 00. Сотрудники колл-центра РЖД постараются помочь в решении проблемы.

Интернет-обслуживание «РЖД»

Личный кабинет «РЖД Онлайн» — переносит все привычные операции в онлайн, без необходимости посещения вокзала или офиса компании для покупки железнодорожного билета. Покупайте билеты и управляйте своими поездками не выходя из дома.

При возникновении любых проблем и сложностей в работе ЛК, обращайтесь за помощью в техподдержку клиентов, по бесплатному телефонному номеру 8800 775 00 00.

Онлайн-поддержка пассажиров и обратная связь

  • ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)
  • bonus@fpc.ru (по вопросам программы лояльности «РЖД Бонус»)

Вы также можете оставить свой отзыв о работе железнодорожников, внести жалобу или предложение через раздел в виртуальной приёмной на официальном сайте или присоединиться к официальным сообществам «РЖД» в наиболее популярных социальных сетях России. Официальная группа вконтакте vk.com/rzd_official и Facebook/rzd.official .

Города России, в которых оказывает свои услуги «РЖД»

Служба поддержки работает для клиентов в следующих городах России:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абаканм, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов.

Справочная информация представленная в текущем разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба Российских Железных Дорог): 8800 775 00 00 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.rzd.ru. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на октябрь 2019 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба ОАО «РЖД» («Russian Railways Company» и RZD) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов железнодорожной компании с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания.

Источник

ЖД вокзал Санкт-Петербург📞Телефон справочной службы

Круглосуточная справочная горячая линия РЖД в городе Санкт-Петербург создана специально для оперативной помощи пассажирам. Квалифицированные операторы справочной ЖД вокзала — филиала ОАО «Российские железные дороги» в г. Санкт-Петербург, окажут справочную поддержку пассажирам по вопросам заказа билетов в кассе г. Санкт-Петербург, расскажут как забронировать и купить билет на поезд РЖД по телефону справочной ЖД вокзала, а также проконсультируют по вопросам работы железнодородного вокзала в городе Санкт-Петербург.

Позвонить на ЖД вокзал Санкт-Петербург можно по номеру:

Звонки на номер телефона справочной ЖД вокзала Санкт-Петербург принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.

Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона справочной кассы ЖД вокзала в вашем городе.

Читайте также:  Расписание поездов с вельска до кулоя

Расписание поездов из города Санкт-Петербург

Контакты, адреса и телефоны РЖД в г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность ржд работникам-операторам горячей линии. Номер бесплатный, дозвониться проблем не составило, узнала всю необходимую информацию об актуальном расписании, графиках работы и конечно же ценах. Девушка объяснила всё четко и ясно по делу. Очень удобно получать всю необходимую информацию в дистанционной форме.

Должна была ехать из Санкт-Петербурга в Краснодар. Случилась непредвиденная ситуация, буквально за 3 часа до отправления. Билеты стоят недешево, деньги терять не хотелось. Поехать их сдать не было возможности, а с интернетом я не очень. Позвонила на горячую линию ржд. Спасибо огромное девушке оператору, которая мне помогла разобраться. Очень вежливо и оперативно решила мою проблему.

Витебский вокзал, как по мне — самый хорошо налаженный ж/д вокзал у нас в городе, сколько раз приходилось звонить в справочную ж/д вокзала — всегда помогают в любом вопросе, без каких-либо проблем, информируют по каждой мелочи, общаются всегда вежливо и доброжелательно, да и вообще весь персонал ж/д вокзала — приятные люди, каждый день езжу на работу и с работы через него и многол раз бывала в других вокзалах, есть с чем сравнить.

Звонила на горячую линию РЖД в Питере с целью узнать порядок пользования грузовым вагоном, так как багажа было на пару полок. Дозвонилась быстро, оператор доходчиво, без проволочек и ожиданий всё объяснил. Занял звонок минут 5 — я честно удивлена, не ожидала такого от РЖД. На практике его консультация полностью совпала с реалиями на вокзале. Спасибо, перевезла свой крупногабаритный багаж))

Месяц назад ездила в гости к племяннице в Санкт- Петербург. Так как кота оставить было не на кого, решила взять с собой. Заранее позвонила на горячую линию жд вокзала, чтобы узнать о правилах перевозки домашних животных и уточнить время прибытия, так как боялась вдруг поезд опоздает. Справочная работает круглосуточно, что очень удобно. Специалист ответила быстро и всё доступно объяснила. Спасибо большое за подробные ответы. Поезд прибыл на Московский вокзал без опозданий. Вокзал мне понравился, чистый и много кафешек, где можно перекусить. Вообщем поездкой я довольна.

На горячую линию РЖД по Санкт-Петербургу обращаюсь постоянно в связи со спецификой моей работы. Часто приходиться ездить в командировки, направления в основном Крымские и в Краснодарский край. Делаю иногда пересадки, в чём собственно и причина обращений. Информируют всегда точно, конструктивно и консультируют достаточно грамотно. Удобный и очень полезный сервис.

Приезжали в питер на Московский вокзала. Оставил немного негативное впечатление. Вызвали такси, оно подъехало. Но найти его было не такт-то просто. Куча машин, суета. Просьба к администрации: организуйте посадку и высадку пассажиров. Не очень удобно бегать с кучей сумок в поисках своей машины. Когда уезжали домой обращались на горячую линию РЖД для уточнения информации. Дозвониться было легко. Телефон работает круглосуточно. Оператор разговаривал вежливо. Получили нужную информацию в полной мере.

Телефон горячей линии РЖД работает круглосуточно. Бесплатный номер горячей линии РЖД на видном месте сверху, в правом углу. Операторы подробно объясняют и помогают разобраться во всех интересующих вопросах. Я звонила по поводу расписания , мне вежливо подсказали всю информацию, плюс предупредили об изменениях, которые произойдут.
Путешествую уже года 4, ни разу не было проблем. Спасибо большое оператором за их помощь.

В принципе, проблем найти телефон горячей линии РЖД проблем не составило. Загуглил, перешёл на сайт. Он простой, все понятно. Бесплатный номер горячей линии РЖД на видном месте, искать не надо. Операторы вежливые, необходимую мне информацию по расписанию подсказали, плюс оповестили об изменениях, которые произойдут на днях. Ездить приходится часто, вариант уточнять расписание очень удобный)

Хочу отметить клиентоориентированную и качественную работу горячей линии Ладожского жд вокзала. Предстояла поездка маломобильному родственнику, т.к. не было возможности узнать информацию на сайте, решили позвонить на горячую линию. Оператор ответил после пары гудков, никакой очереди, что весьма порадовало. За пару минут получили всю необходимую информацию, очень грамотно все объяснили , а так же предупредили сотрудников вокзала. Так что в день поездки нас уже ждал персонал, который нам и помог с передвижением на самом вокзале. Очень достоянная работа горячей линии.

Источник